ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του εφόσον γίνει έγκαιρα και προτού γίνει η αποστολή, σε συνεννόηση με το κατάστημα με email αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας ή τηλεφωνικά. Σε περίπτωση εξόφληση της παραγγελίας με κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του καταστήματος θα γίνει επιστροφή των χρημάτων με τον αντίστοιχο τρόπο εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που γίνει επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό εκτός της ALPHA BANK ο πελάτης θα χρεωθεί τα όποια τραπεζικά έξοδα προκύψουν (πχ έξοδα εμβάσματος).
ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Στην περίπτωση που παραλάβετε αποδεδειγμένα κάποιο ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα να το επιστρέψετε. Το κατάστημα θα σας το αντικαταστήσει με το ίδιο ή παρόμοιο προϊόν εφόσον υπάρχει διαθέσιμο ή θα σας επιστρέψει τα χρήματα. Βασική προϋπόθεση είναι:
– να ενημερώσετε το κατάστημα εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής γραπτώς με email στο info@grimaneli.gr σε διαφορετική περίπτωση το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην προβεί σε οποιασδήποτε μορφής αποζημίωση
– θα πρέπει να επιστραφεί με τον ίδιο αριθμό αποστολής (voucher) που είχε πάνω η αρχική παραγγελίας σας, ειδάλλως το κόστος μεταφορικών της επιστροφής βαραίνει εσάς
– να υπάρχει η αρχική συσκευασία του προϊόντος καθώς και όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν (πχ απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο)
Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος ή της επιστροφής των χρημάτων σας επιβαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ / ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο πελάτης εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο (δηλαδή έχει εκδοθεί για την συναλλαγή απόδειξη λιανικής και όχι τιμολόγιο) έχει το δικαίωμα της υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Ο πελάτης δεν υποχρεούται να μας γνωστοποιήσει τον λόγο για τον οποίο επιστρέφει τα προϊόντα. Σε περίπτωση υπαναχώρησης ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία δηλαδή να μην έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους καθώς επίσης και να συνοδεύονται με τα έγγραφά τους δηλαδή την απόδειξη λιανικής που τα συνόδευε. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έγινε η συναλλαγή και δεν θα επιστραφεί το αρχικό κόστος αποστολής τους. Το κατάστημα δεσμεύεται να επιστρέψει τα χρήματα εντός 4 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.